Polityka Zwrotów I Wymiany

Wolaralyn umożliwiamy zwrot i wymianę produktów zakupionych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Poniższe zasady określają termin zwrotu, sposób zgłoszenia, Refundacja.

1. Termin zwrotu

Zwrot produktu można zgłosić w terminie 30 dni od dnia jego otrzymania.

W przypadku zwrotu bez podania przyczyny zgłoszenie powinno zostać przekazane przed upływem wskazanego terminu.

2. Zwrot bez podania przyczyny

Produkt można zwrócić bez podania przyczyny w terminie określonym w niniejszej Polityce.

Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu zwrotnego. Można go sprawdzić w zakresie niezbędnym do oceny jego charakteru, cech i funkcjonowania.

3. Produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem

Możesz skontaktować się z nami, jeżeli otrzymany produkt:

• Posiada widoczne uszkodzenie lub istotną nieprawidłowość dotyczącą wyglądu.

• Posiada wadę wpływającą na jego prawidłowe użytkowanie.

• Posiada nietypowy zapach, istotną różnicę kolorystyczną lub inną istotną niezgodność z informacjami przedstawionymi przy produkcie.

• Różni się od produktu wskazanego w zamówieniu.

W przypadku takiego zgłoszenia zalecamy przekazanie zdjęć lub nagrania przedstawiającego problem. Ułatwi to weryfikację zgłoszenia.

4. Procedura zwrotu

W celu rozpoczęcia zwrotu należy skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.

W zgłoszeniu należy, w miarę możliwości, podać:

• Numer zamówienia.

• Informacje pozwalające potwierdzić dokonanie zakupu.

• Powód zwrotu, jeżeli dotyczy konkretnego problemu z produktem.

• Zdjęcia lub nagranie, jeżeli są potrzebne do przedstawienia problemu.

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy przekazane informacje i poinformujemy o dalszym sposobie postępowania. Jeżeli produkt wymaga odesłania, przekażemy właściwy adres zwrotu.

Produkt należy odesłać na wskazany przez nas adres. Do każdego wysłanego przez nas opakowania dołączamy etykietę zwrotną przeznaczoną do przygotowania przesyłki zwrotnej.

Po otrzymaniu produktu dokonamy jego weryfikacji. 

5. Procedura wymiany

W celu dokonania wymiany należy skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.

W zgłoszeniu należy, w miarę możliwości, podać:

• Numer zamówienia.

• Informacje pozwalające potwierdzić dokonanie zakupu.

• Powód zgłoszenia wymiany.

• Zdjęcia lub nagranie, jeżeli są potrzebne do przedstawienia problemu.

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy możliwość wymiany i poinformujemy o dalszym sposobie postępowania. Jeżeli produkt wymaga odesłania, przekażemy właściwy adres zwrotu.

Produkt należy odesłać na wskazany przez nas adres. Do każdego wysłanego przez nas opakowania dołączamy etykietę zwrotną przeznaczoną do przygotowania przesyłki zwrotnej.

Po otrzymaniu produktu dokonamy jego weryfikacji. Jeżeli wymiana zostanie zaakceptowana i produkt zastępczy jest dostępny, jego wysyłka zostanie przygotowana w terminie 1-3 dni roboczych. Szczegółowe informacje dotyczące transportu znajdują się w Polityce dostawy.

6. Koszty zwrotu

W przypadku produktu uszkodzonego, wadliwego, istotnie niezgodnego z przedstawionymi informacjami lub niezgodnego z zamówieniem koszty zwrotu ponosimy my.

W przypadku zwrotu bez podania przyczyny bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, jeżeli został o tym poinformowany przed dokonaniem zakupu.

7. Etykieta zwrotna

Do każdego wysłanego przez nas opakowania dołączamy etykietę zwrotną. Etykieta jest przeznaczona do przygotowania przesyłki zwrotnej zgodnie z przekazanymi informacjami.

8. Refundacja

Refundacja jest realizowana przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, o ile jest to możliwe.

W przypadku płatności kartą Visa lub MasterCard środki są zwracane na rachunek powiązany z kartą wykorzystaną podczas płatności.

Po rozpoczęciu refundacji przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi zazwyczaj 3-5 dni roboczych. Rzeczywisty czas zaksięgowania może zależeć od banku lub operatora płatności.

Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie przewidywanego terminu, skontaktuj się z nami w celu sprawdzenia statusu refundacji.

9. Weryfikacja zwrotu

Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy stan produktu oraz informacje przedstawione w zgłoszeniu.

W przypadku zgłoszenia dotyczącego uszkodzenia, wady lub niezgodności przekazane zdjęcia, nagrania i inne informacje mogą zostać wykorzystane do oceny przedstawionego problemu.

W przypadku zwrotu bez podania przyczyny produkt może zostać sprawdzony w zakresie niezbędnym do oceny jego charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku korzystania z produktu w sposób wykraczający poza ten zakres mogą mieć zastosowanie zasady dotyczące zmniejszenia jego wartości.

10. Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotu, wymiany lub refundacji skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia oraz krótki opis sprawy.

Adres: 459 Eichelberger St #1, Saint Louis, MO 63111, US
Telefon: +1 314-284-7291
E-mail: support@wolaralyn.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)