Polityka Dostawy
Wolaralyn prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sklepu internetowego. Niniejsza Polityka dostawy określa zasady dotyczące obszaru dostawy, kosztów, czasu realizacji, transportu, śledzenia przesyłek oraz postępowania w przypadku problemów z doręczeniem.
1. Obszar dostawy
Dostawy realizujemy na terenie całej Polski.
Dostawa poza Polskę nie jest obecnie dostępna.
2. Koszt dostawy
Całkowita kwota zamówienia obejmuje cenę produktów oraz koszty wysyłki. Wszystkie koszty są już wliczone w wyświetlaną cenę, bez dodatkowych opłat.
Koszty wysyłki są naliczane według następujących kryteriów:
– Zamówienia o łącznej wartości od 0,01 zł do 499,99 zł: koszt wysyłki 7,99 zł;
– Zamówienia o łącznej wartości 500 zł lub wyższej: bezpłatna wysyłka.
3. Podatki i opłaty
Podatki i obowiązkowe opłaty związane z zakupem są uwzględnione w cenie produktu.
Jeżeli do zamówienia ma zastosowanie koszt dostawy, jest on wskazany oddzielnie przed zatwierdzeniem zamówienia.
4. Godzina graniczna
Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 18:00 czasu środkowoeuropejskiego rozpoczynają proces realizacji w dniu ich złożenia.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 rozpoczynają proces realizacji w następnym dniu roboczym.
Zamówienia złożone w dni wolne od pracy rozpoczynają proces realizacji w najbliższym dniu roboczym.
5. Czas przetwarzania zamówienia
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1-3 dni robocze.
Czas ten obejmuje przygotowanie zamówienia do wysyłki i kończy się przekazaniem przesyłki przewoźnikowi.
6. Czas transportu
Przewidywany czas transportu wynosi 5-10 dni roboczych od przekazania przesyłki przewoźnikowi.
Łączny przewidywany czas dostawy, obejmujący przetwarzanie zamówienia i transport, wynosi zazwyczaj 6-13 dni roboczych.
Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od przebiegu doręczenia.
7. Przewoźnicy
Dostawy mogą być realizowane za pośrednictwem UPS, FedEx, DHL lub innych przewoźników odpowiednich dla danego zamówienia.
Informacja o przewoźniku jest przekazywana po przygotowaniu przesyłki do wysyłki.
8. Śledzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą informacje dotyczące zamówienia, w tym numer zamówienia i informacje dotyczące płatności.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi wiadomość może zawierać również informacje dotyczące przewoźnika i statusu przesyłki.
Status zamówienia można sprawdzić na stronie "Śledzenie zamówienia". W tym celu należy podać adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia oraz odpowiedni numer zamówienia.
9. Problemy z dostawą
Uszkodzenie lub utrata produktu
W przypadku uszkodzenia lub utraty produktu podczas transportu należy skontaktować się z nami i podać numer zamówienia oraz opis problemu.
W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania zalecamy wykonanie zdjęć opakowania i produktu oraz zachowanie informacji związanych z doręczeniem.
Przekazane informacje i materiały mogą ułatwić wyjaśnienie sprawy.
Zmiana lub anulowanie dostawy
Jeżeli chcesz zmienić dane dostawy lub poprosić o zatrzymanie wysyłki, skontaktuj się z nami możliwie szybko.
Możliwość wprowadzenia zmiany zależy od etapu realizacji zamówienia. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana danych lub zatrzymanie wysyłki może nie być możliwe.
Dane adresowe
Podczas składania zamówienia należy podać prawidłowy i kompletny adres dostawy.
W przypadku konieczności zmiany danych adresowych należy skontaktować się z nami możliwie szybko.
Nieprawidłowe lub niekompletne dane mogą uniemożliwić prawidłowe doręczenie i wymagać ponownego ustalenia sposobu dostawy.
10. Odbiór przesyłki
Przy odbiorze zalecamy sprawdzenie, czy opakowanie nie posiada widocznych uszkodzeń.
W przypadku uszkodzenia opakowania zalecamy wykonanie zdjęć przed jego otwarciem oraz zachowanie informacji związanych z doręczeniem.
Po otrzymaniu produktu zalecamy sprawdzenie jego stanu w możliwie krótkim czasie. W przypadku uszkodzenia, niezgodności lub innego problemu dotyczącego produktu należy skontaktować się z nami zgodnie z zasadami określonymi w Polityce zwrotów i wymiany.
11. Kontakt
W sprawach dotyczących dostawy, statusu zamówienia, przesyłki lub problemów z doręczeniem można skontaktować się z nami za pośrednictwem poniższych danych.
Adres: 459 Eichelberger St #1, Saint Louis, MO 63111, US
Telefon: +1 314-284-7291
E-mail: support@wolaralyn.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)